Política de envío

En Topface Colombia, nos enorgullece ofrecer productos de maquillaje de alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido esta política de envíos y devoluciones, aplicable a todas las compras realizadas en nuestras tiendas físicas autorizadas, distribuidores autorizados, a través de nuestro sitio web, y por medio de canales de venta como WhatsApp. Te invitamos a leerla cuidadosamente para conocer los detalles sobre nuestros procedimientos y condiciones.

 

1. Política de Envíos

Cobertura y tiempos de envío:

ü  Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, incluyendo ciudades principales y áreas rurales.

ü  Los tiempos de envío varían dependiendo de la ubicación de entrega, pero generalmente el plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles después de la confirmación del pedido.

ü  En el caso de zonas de difícil acceso o fuera de las áreas de cobertura habitual, el tiempo de entrega puede extenderse.

Costos de envío:

ü  Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto específico: $150,000 COP. Para compras menores a este monto, el costo de envío se calculará al momento de la compra y se mostrará en el resumen del pedido.

ü  Los costos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega.

Seguimiento de pedidos:

ü  Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

Problemas con el envío:

Si experimentas algún problema con tu envío: pérdida, daño durante el transporte, por favor comunícate con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción para que podamos ayudarte a resolver la situación.